运用心理学淡化危机

某楼房自出租后，房东不断地接到房客的投诉。房客说：电梯上下速度太慢，等待时间太长，要求房东迅速更换电梯，否则他们将搬走。
已经装修一新的楼房，如果再更换电梯，成本显然太高，但如果不换，万一房子租不出去，那样损失更是惨重。
房东想出了一个好办法。
几天后，房东并没有更换电梯，可有关电梯的投诉再也没有接到过，剩下的空房子也很快租了出去。
为什么呢？原来，房东在每一层的电梯间外的墙上都安装了很大的穿衣镜，大家的注意力都集中到自己的仪表上，自然感觉不出电梯的上下速度是快还是慢了。

智慧分享：
这是一种相对“消极”的危机营销方法。企业如果碰到确实不能或不利直接经营的危机产品时，应运用心理学去主动淡化危机。