如何开一家化妆品专卖店

  爱美是人的天性，成长在新时代的人们，为使自己永葆青春，越
来越追求保养。市场上的化妆品更是异彩纷呈，各大商场均设有
化妆晶专卖区，但由于其销售价格较高，一般的消费者不能接受，而
一些价格适中的零售商店，便成了中低层消费者的首选场所。
最佳选址
开设化妆品专卖店，地点应以住宅区、商业街较为适宜。
  店铺装饰
店铺装饰是化妆品店比较注重的一项投入。按照一般的做法应
将店面做成青紫色并充满女性色彩。因为化妆晶店的顾客大部分是女
性，女性是非常注重外包装的。如果装修不到位，顾客就会对你的店
失去信任，甚至会认为你的店是家黑门脸，这样到手的商机也会白白
溜掉。
    在我国的各大城市当中，每天至少有一多半女性坚持使用化妆
品，化妆品的市场需求量很大。30岁左右的女性收入稳定，正处于青
春将逝的危险时刻，这部分人是最慷慨的消费者。
  经验策略
  经营高档化妆品将会获得很大的利润。现在全国的人均收入不断
增加，购买高档化妆晶的人多不胜数。不过，这就具体要看你的选址
如何，如果你所选的地段顾客平均收入都较低，就需要经营中低档化
妆品。因为这样才能避免商品积压。
  货源掌控
  现代有很多化妆品经销店经营走私化妆品，虽然这种化妆品收益
高，但这样做是违法的，一旦东窗事发，便会难逃法网。
    有些时候，假冒伪劣化妆品会使顾客受到严重伤害，一旦有毁容
事件发生，你就会担上刑事责任。
    所以，进货时要到那些美誉度较高的厂家进购。因为这些厂家的
商品大多都是一些货真价实的东西，很少有假冒伪劣产品。
  经蕾建议
  ①以信誉创造效益
  因为化妆品是直接搽在脸上的，所以化妆晶的质量至关重要，这
个道理世人皆知。现在的年轻人都对化妆品的质量十分看重，如果你
的服务不能让顾客感觉满意，她下次绝不会再次登门。而且，她就不
能为你介绍、推荐别的顾客前来光临了。
    ②化妆品专卖店的商品品种要齐全
    譬如高贵的名牌化妆品，一些价格低廉的指甲油、香水，还有一
般大商场化妆晶柜台和专卖店里买不到的零碎小玩意，比如为出差携
带方便而准备的小型化妆系列，以及调面膜专用的勺，削眉笔专用的
刀等，这些东西价格低，利润微薄，大商场不屑进货，但顾客又经常
用得着，你就应该多经营一些。
    ③良好的服务态度是成功经营的保证，这种服务的表现方式是多
式多样的
    比如顾客到店，你要主动上前打招呼；
出他的名字，再实行一些优惠的服务政策，
的办法来吸引顾客购买。
老顾客到店，你能随口叫
比如通过打折或买一赠一
④货架要及时更新，不要给顾客一种货物陈旧的感觉
进货要及时，店内要经常销售一些新近上市的化妆晶。
经营要点
①不可忽略男性市场；
②店内装潢力求吸引人；
③毛利率约为30％左右。
案例 ：莎莎”化妆品公司的经营技巧
  1．品牌很重要
  公司创立伊始，店主给它起了一个好听的名字“莎莎”。
字就知道这家化妆品商店很有个性，同时读起来也很响亮，乡
切的感觉。再看它的英文名字“SA SA”，只有短短的4个字哇
音响亮外，字形又非常优雅，容易给人一种柔和贴切的感觉。
    “莎莎”化妆品公司的招牌设计得十分有特色。粉红的弄
白色的中英文字。粉红色代表女性，即红粉佳人。而白色代』
求美丽、荚白。可见，在这方面“莎莎”是颇费了一番心思6<
    2．高素质的服务
    (1)  高素质的服务
    首先表现在为顾客提供高质量的产品上，化妆品是一种特殊的商
品，因为是要涂抹在人的脸上、皮肤上，所以产品的质量至关重要，
不能说是人命关天，也能称为“颜面关天”。因此，  “莎莎”严格挑
选可靠的供应商，绝对保证产品质量。
    (2)  高素质的营业员队伍
    化妆品的品目很多，  由于不同的人、不同的体质、不同的皮肤，
对化妆品的要求都不相同，这就要求营业员具有丰富的商品知识和营
养、美容及健康方面的知识。  “莎莎”正是在这方面下了足够的工
夫，对所有的员工都进行较为严格的上岗培训，以确保能因人而异，
向顾客介绍最适合的产品，  因而赢得顾客的信赖。不少顾客带着试探
和疑问走进“莎莎”，问营业员有没有适合自己的化妆品，总是能得
到营业员的热情和精准的介绍，顾客在得到满意的解答后，  自然心甘
情愿地掏出钱来买下“莎莎”的产品。
    除了特定的产品知识外，  “莎莎”还特别强调员工耐心、热情、
周到地为顾客服务。  “莎莎”员工的这种敬业精神得到了社会的认
可。
    3．小包装，大创意
    “莎莎”化妆品公司经营化妆品、护肤品、健康食品品种很多，
可称得上是琳琅满目。可“莎莎”人并未因此而满足，他们观察到许
多顾客是慕“莎莎”之名而来的，特别是海内外的旅客，除了购买化
妆品自用外，还想买一些作为礼物送给亲朋好友，比如买香水，但一
般的香水价格都在一两百元一瓶或更贵。这使顾客在选购时显得十分
犹豫。因为如果送给几个亲友，就要花上千元钱，不是多数顾客愿意
负担的。于是“莎莎”顺应这种趋势，特另ll推出近百款小包装的香
水，每瓶只有10—20毫升，价格只有20—40元一瓶，且包装还十分讲
究，精荚的瓶子，加上各种色彩鲜艳的透明纸作外包装，真是人见人
爱。另外他们还准备了小竹篮，以方便顾客选购。这项服务一推出，
反响自然十分强烈。很多顾客一买就是十几款。一时间，小包装香水
成了“莎莎”店里最畅销的商品。你看，通过细微地观察顾客，揣摸
他们的心愿，切实推出相应的措施，就可以收到奇效。这一招可称得
上是营销策略中的精彩一笔。
    由于“莎莎”在营销中展出奇招，  “莎莎”创始人郭先生被评为
“香港商业奇才”，  “莎莎”的未来前景也是一片光明。